Gîtes & Chambres d'hôtes : Le Guide de la Réussite

Formation créée le 22/04/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

01/06/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Gîtes & Chambres d'hôtes : Le Guide de la Réussite


Dans un secteur de plus en plus concurrentiel, la différence ne se fait plus seulement sur le confort du lit, mais sur l'excellence de la relation humaine. Cette formation intensive de 2 jours a été conçue pour vous donner les clés d'un accueil qui marque les esprits tout en boostant la rentabilité de votre structure.

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les étapes clés de l'accueil et du séjour pour garantir une expérience client haute en qualité.
  • Appliquer des techniques de vente additionnelle et de valorisation de services (petits-déjeuners, tables d'hôtes, activités) afin d'optimiser le chiffre d'affaires.
  • Conseiller et valoriser le patrimoine local en adaptant ses recommandations aux besoins spécifiques des voyageurs.
  • Communiquer avec aisance en anglais professionnel pour accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle internationale.
  • Développer des réflexes professionnels et une posture d'hôte pour gérer l'organisation quotidienne avec fluidité.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Propriétaires et futurs exploitants de gîtes ou de chambres d’hôtes.
  • Responsables d’hébergements de petite structure.
  • Toute personne souhaitant professionnaliser son activité d'accueil touristique.
Prérequis

Contenu de la formation

Module 1 – Art de recevoir et Vente de services
  • Les codes de l'accueil : de la réservation à l'arrivée du client.
  • Organisation du séjour et personnalisation de l'offre.
  • Techniques de vente suggestive : valoriser ses prestations annexes et les produits locaux.
  • Gestion de la satisfaction client et de la réputation.
Module 2 – Anglais professionnel et Fluidité opérationnelle
  • Vocabulaire spécifique à l'accueil et à la description des services en anglais.
  • Expressions types pour guider les clients et recommander des sites touristiques.
  • Simulations de check-in / check-out et gestion des demandes courantes.
  • Rédaction de messages types (confirmations, remerciements).

Équipe pédagogique

Formateurs spécialisés dans le domaine.

Lieu

KLG CARAIBES CBE 106 avenue Paul Lacavé 97130 Capesterre-Belle-Eau

Capacité d'accueil

Entre 0 et 8 apprenants

Accessibilité

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement individualisé est proposé. Nos référents handicap sont à votre écoute pour adapter votre parcours.

Prochaines dates

8 places restantes Gîtes & Chambres d'hôtes : Le Guide de la Réussite
du 01/06/2026 au 02/06/2026 Capesterre-Belle-Eau
8 places restantes Gîtes & Chambres d'hôtes : Le Guide de la Réussite
du 10/06/2026 au 11/06/2026 POINTE A PITRE
8 places restantes Gîtes & Chambres d'hôtes : Le Guide de la Réussite
du 25/06/2026 au 26/06/2026 Bouillante