Titre professionnel Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve)

Formation créée le 18/06/2026. Dernière mise à jour le 23/06/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

700 heures (0 jour)

Financement CPF

Formation finançable CPF
7 245,00 € Net de TVA
Envoyer ma demande
7 245,00 € Net de TVA
Envoyer ma demande
7 245,00 € Net de TVA
Envoyer ma demande
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Titre professionnel Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve)


Formation professionnelle certifiante pour devenir Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve), combinant compétences administratives, médicales et relationnelles, avec une immersion en milieu professionnel.

Version PDF

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
Prérequis
  • Connaissances des fonctions de base du traitement de texte et du tableur
  • Maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe
  • Capacité d'organisation, de rigueur et de discrétion
  • Aisance relationnelle
  • Motivation pour l'acquisition de compétences en gestion médico-administrative et relation avec les usagers du système de santé

Contenu de la formation

CCP 1 — Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - Module 1 — Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient
  • Établir une relation professionnelle avec le patient et son entourage (empathie, écoute active, gestion de l'agressivité)
  • Accueillir et orienter les usagers dans une structure de santé (accueil physique et téléphonique)
  • Gérer les flux : planification des rendez-vous, gestion des urgences et des agendas de l'équipe médicale
CCP 1 — Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - Module 2 — Traiter les dossiers et coordonner le parcours de soins
  • Constituer et actualiser le dossier patient (administratif et médical) en garantissant la confidentialité
  • Maîtriser la terminologie médicale pour la saisie et la mise en forme de comptes rendus (consultations, opératoires)
  • Coordonner les informations entre les différents services et partenaires de santé
  • Assurer la gestion documentaire : archivage, numérisation et protection des données (RGPD)
CCP 2 — Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient - Module 1 — Assurer la gestion administrative et le suivi de l'activité
  • Réaliser la facturation des actes (télétransmission, gestion du tiers-payant, part mutuelle)
  • Gérer les stocks et les commandes de petits matériels et fournitures de bureau
  • Organiser les réunions et rédiger les procès-verbaux ou comptes rendus de service
CCP 2 — Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient - Module 2 — Gérer le recouvrement et le suivi des impayés
  • Analyser les rejets de télétransmission (Noémie) et identifier les causes d'impayés
  • Mettre en œuvre les procédures de relance amiable (téléphone, courrier) auprès des patients et des caisses
  • Traiter les litiges de facturation avec les organismes de santé (Sécurité Sociale, Mutuelles)
  • Assurer le suivi de la trésorerie et préparer les dossiers pour le contentieux si nécessaire
Formation professionnelle complémentaire - Sauveteur Secouriste au Travail (SST)
  • Intervenir face à une situation d'urgence vitale (le SAMA est souvent le premier contact en cas d'urgence en salle d'attente)
  • Appliquer les gestes de secours (PLS, défibrillateur, etc.)
  • Prévenir les risques professionnels spécifiques au milieu médical
Remise à niveau - 1) Français
  • Orthographe et grammaire : maîtrise des règles pour des comptes rendus médicaux irréprochables
  • Lexique médical : étymologie des termes techniques pour éviter les erreurs de saisie
  • Rédaction professionnelle : courriers de liaison, synthèses et notes de service claires
Remise à niveau - 2) Mathématiques
  • Gestion de caisse : calcul des encaissements, rendu de monnaie, vérification des totaux journaliers
  • Calculs de quote-part : répartition AMO (Sécurité sociale) / AMC (Mutuelle)
  • Statistiques d'activité : pourcentages d'occupation ou d'absentéisme pour le rapport annuel
Remise à niveau - 3) Postures professionnelles
  • Éthique et déontologie : secret professionnel et discrétion
  • Gestion du stress : rester efficace en période de forte affluence
  • Adaptabilité : faire face aux imprévus (retard d'un médecin, urgence vitale à l'accueil)
Préparation à l'après-formation
  • Techniques de recherche d'emploi : analyse des compétences ciblées pour cliniques, hôpitaux ou cabinets libéraux
  • Outils numériques : création de CV modernes et optimisation du profil sur les plateformes professionnelles
  • Simulation d'entretiens : s'exercer à répondre aux questions spécifiques des recruteurs du secteur santé
Période de formation en milieu professionnel (Stage) — 175 h
  • 1ère période : 3 semaines, soit 105 h
  • 2ème période : 2 semaines, soit 70 h

Équipe pédagogique

Responsable administrative et pédagogique Conseillère en formation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques